Comprendre les lieux recensés.

Auteurs indexés : Koutoua Uster Tanoh. Source : tel-03768525, version 1.

Les clubs de football professionnel français sont des marques, notamment des marques club. Avec la genèse de la norme ISO 26000, leur dynamisme apparaît de plus en plus déterminant dans les initiatives de la Responsabilité Sociale des Organisations (RSO). Même si la RSO n'est pas directement liée à une caractéristique du produit ou à un processus de production, elle est considérée comme une forme d'investissement stratégique pour les dirigeants d’entreprise. Son impact sur le comportement des consommateurs en fait un élément stratégique important. Le défi auquel la RSO tente de répondre est la conciliation des attentes des dirigeants de marques club avec celles de leurs parties prenantes. Désormais, les marques club doivent se différencier et innover en matière de RSO en répondant aux attentes de leurs parties prenantes. Considéré comme le « douzième homme » et une clientèle fidèle, le supporter s’est affirmé comme une partie prenante à part entière des marques club. Malgré la littérature abondante sur la RSO des marques club de football professionnel français, on sait peu de choses sur la représentation sociale de la RSO des marques club auprès des supporters. Dans cette perspective cette recherche questionne la RSO des marques club de football professionnel et leurs représentations sociales. En considérant, la RSO comme objet de représentation sociale, cette recherche a mobilisé la théorie des représentations sociales, comme cadre conceptuel. Les résultats ont démontré que la représentation sociale de la partie prenante « supporters » en matière de RSO de marques club s’organise autour d’attentes, sociale, éthique, environnementale et économique. En se connectant aux attentes de la partie prenante supporters en matière de RSO les responsables marketing et de RSO des marques club pourraient construire leur capital marque ainsi que leur communauté de marque.

Auteurs indexés : Koutoua Uster Tanoh. Source : tel-03768525, version 1.

French professional soccer clubs are brands, especially club brands. With the genesis of the ISO 26000 standard, their dynamism appears more and more decisive in the initiatives of Corporate Social Responsibility (CSR). Even if CSR is not directly linked to a product characteristic or a production process, it is considered a form of strategic investment for company managers. Its impact on consumer behavior makes it an important strategic element. The challenge that CSR attempts to address is reconciling the expectations of club brand executives with those of their stakeholders. Club brands must now differentiate themselves and innovate in CSR by meeting the expectations of their stakeholders. Considered the "twelfth man" and a loyal customer base, the fan has emerged as an integral stakeholder in club brands. Despite the abundant literature on the CSR of French professional soccer club brands, little is known about the social representation of the CSR of club brands among fans. In this perspective, this research questions the CSR of professional soccer club brands and their social representations. Considering, the CSR as an object of social representation, this research mobilized the theory of social representations, as a conceptual framework. The results showed that the social representation of the stakeholder "fans" in terms of CSR of club brands is organized around social, ethical, environmental and economic expectations. By connecting to the expectations of the fan stakeholder in terms of CSR, the marketing and CSR managers of club brands could build their brand equity as well as their brand community.